Administratief medewerker Klantenservice
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Arnhem |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Start People |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Als operationeel medewerker Data Delen bij Alliander ben je een onmisbare schakel in de energietransitie die ons land doormaakt. Je draagt direct bij aan de tevredenheid van onze klanten en de efficiëntie van onze processen. De uitdagingen die je tegenkomt zijn het nauwkeurig opstellen van rapportages en het onderhouden van klantcontacten, terwijl je werkt in een dynamische en innovatieve omgeving.
Wat je gaat doen:- Klantcontact: Levert klantgerichte service door vragen te beantwoorden en producten en diensten actief te promoten.
- Informatievoorziening: Voorziet klanten proactief van informatie en advies over onze producten en diensten, ook bij complexe vragen over facturatie en betalingen.
- Klantgegevensbeheer: Zorgt voor een nauwkeurige verwerking en actualisatie van klantinformatie in onze systemen.
- Rapportage: Stelt status- en voortgangsrapportages op om het management te informeren.
- Incident- en klachtbeheer: Behandelt klachten en klantopdrachten tijdig en conform de geldende procedures.
- Facturatie en debiteurenbeheer: Controleert en corrigeert facturen, verwerkt betalingsopdrachten en beheert debiteuren.
- Orderverwerking: Verantwoordelijk voor het intakeproces, het beheer en de opvolging van orders voor een soepel verloop van het proces.
- Salaris tussen €3357,15 en €4476,20 per maand
- Tijdelijk contract tot 17 mei 2025
- Fulltime functie van 32 tot 40 uur per week
- Hybride werken met flexibele thuiswerkmogelijkheden (woensdag kantoordag en 1x in de 4 weken op vrijdag)
- Reiskostenvergoeding van €0,19 en thuiswerkvergoeding van €3,05
- Professionele ontwikkeling binnen een toonaangevende organisatie
We zoeken een nauwkeurige operationeel medewerker met klantfocus en rapportagevaardigheden.
- Ervaring met rapportages opstellen
- MBO niveau 3/4, richting administratief
- Kennis van afdelingsrelevante processen
- Ervaring met klantcontact en informatiesystemen
- Vakinhoudelijke kennis en basiskennis systemen
Alliander is onze overkoepelende naam. Daaronder vallen verschillende bedrijven. Ons bekendste bedrijf is netbeheerder Liander. Die voor miljoenen Nederlanders het energienet beheert en ontwikkelt.
Samen staan wij voor hoogwaardige kennis van energienetwerken, energietechniek en andere technische innovaties.
Met ruim 9.000 collega’s bereiden we ons voor op de energievraag van de toekomst. En maken we samen de energietransitie mogelijk.
Omschrijving
Als operationeel medewerker Data Delen bij Alliander ben je een onmisbare schakel in de energietransitie die ons land doormaakt. Je draagt direct bij aan de tevredenheid van onze klanten en de efficiëntie van onze processen. De uitdagingen die je tegenkomt zijn het nauwkeurig opstellen van rapportages en het onderhouden van klantcontacten, terwijl je werkt in een dynamische en innovatieve omgeving.
Wat je gaat doen:- Klantcontact: Levert klantgerichte service door vragen te beantwoorden en producten en diensten actief te promoten.
- Informatievoorziening: Voorziet klanten proactief van informatie en advies over onze producten en diensten, ook bij complexe vragen over facturatie en betalingen.
- Klantgegevensbeheer: Zorgt voor een nauwkeurige verwerking en actualisatie van klantinformatie in onze systemen.
- Rapportage: Stelt status- en voortgangsrapportages op om het management te informeren.
- Incident- en klachtbeheer: Behandelt klachten en klantopdrachten tijdig en conform de geldende procedures.
- Facturatie en debiteurenbeheer: Controleert en corrigeert facturen, verwerkt betalingsopdrachten en beheert debiteuren.
- Orderverwerking: Verantwoordelijk voor het intakeproces, het beheer en de opvolging van orders voor een soepel verloop van het proces.
- Salaris tussen €3357,15 en €4476,20 per maand
- Tijdelijk contract tot 17 mei 2025
- Fulltime functie van 32 tot 40 uur per week
- Hybride werken met flexibele thuiswerkmogelijkheden (woensdag kantoordag en 1x in de 4 weken op vrijdag)
- Reiskostenvergoeding van €0,19 en thuiswerkvergoeding van €3,05
- Professionele ontwikkeling binnen een toonaangevende organisatie
We zoeken een nauwkeurige operationeel medewerker met klantfocus en rapportagevaardigheden.
- Ervaring met rapportages opstellen
- MBO niveau 3/4, richting administratief
- Kennis van afdelingsrelevante processen
- Ervaring met klantcontact en informatiesystemen
- Vakinhoudelijke kennis en basiskennis systemen
Alliander is onze overkoepelende naam. Daaronder vallen verschillende bedrijven. Ons bekendste bedrijf is netbeheerder Liander. Die voor miljoenen Nederlanders het energienet beheert en ontwikkelt.
Samen staan wij voor hoogwaardige kennis van energienetwerken, energietechniek en andere technische innovaties.
Met ruim 9.000 collega’s bereiden we ons voor op de energievraag van de toekomst. En maken we samen de energietransitie mogelijk.
