Administratief medewerker Fraude, ING

Stap in de wereld van fraudebestrijding en bescherming bij ING Leeuwarden! Ben jij klaar om fraudeurs een stap voor te blijven en onze klanten te beveiligen? Fraude, oplichting en financieel-economisch criminaliteit... Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Ontdek dan nu de mogelijkheden om fraude medewerker te worden bij ING Leeuwarden!

• Een mooi salaris van € 16,23 per uur
• Werk voor 32 tot 36 uur in de week
• Flexibele werktijden, ook 's avonds en weekends
• Hybride werken
• Behaal je WFT-basis op kosten van Randstad
• Je ontvangt avond- en weekendtoeslag!

Jij bent een meester in communicatie, luistervaardigheid en klantgerichtheid. Met een scherp oog voor detail en een proactieve instelling weet jij snel tot de kern van een probleem door te dringen. Je bent niet alleen sterk in je oordeelsvorming, maar ook uiterst nauwkeurig in het vastleggen van gegevens in verschillende systemen. Het schakelen tussen diverse werkstromen gaat jou moeiteloos af, zelfs in tijden van hoge druk.

Stress lijkt geen vat op jou te hebben; je blijft kalm en gefocust, zelfs tijdens de drukste momenten. Je identificeert je met de kernwaarden van ING - eerlijkheid, verstandigheid en verantwoordelijkheid - en draagt deze waarden actief uit in je werk.

Jij hebt;

• een oog voor detail en zeer nauwkeuring;
• een afgerond HBO-diploma;
• een flexibele inzetbaarheid van maandag t/m zondag tussen 7:00 & 00:00 uur;
• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• een WFT-basis (of je bent bereid deze via Randstad te halen voor start).

Als medewerker fraude ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van systeem gedreven alerts. Daarnaast singnaleer je onregelmatigheden waarbij er mogelijke sprake is van fraude of oplichting. Je neemt actie wanneer dit het geval is.

Je voert de volgende werkzaamheden uit;

• afhandelen van in- en uitgaande telefonie en backoffice werkzaamheden;
• je schetst de juiste verwachtingen naar de klant;
• het beëindigen van rekeningen van fraudeurs en oplichters.

Worden klanten toch het slachtoffer van fraude of misbruik? Dan zet ING alles op alles om de klant goed te helpen. Dit doen ze door ongemak tot een minimum te beperken en meldingen snel te onderzoeken. Om klanten nog beter te beschermen tegen fraude of misbruik, zijn ze binnen Fraude Onderzoek & Operations op zoek naar jou! Je gaat werken in een dynamische omgeving. Dit samen met fantastische collega's! Bij ING werken ze agile. Dit betekent dat je in een zelfsturend team zit. Jullie stellen zelf doelen en denken na over jullie werkzaamheden. Deze werkwijze geeft het team veel verantwoordelijkheid. Jullie proberen elke dag weer het beste uit elkaar te halen.

• Start op 27 juli
• Ontvang 13e maand!
• OV-reiskosten wordt 100% vergoed

Ben jij de nieuwe fraude onderzoeker bij ING Leeuwarden? Reageer snel want de functie start al op 1 maart!