17 jan 2025
852. Medewerk(st)er Customer Service
| Branche | logistiek en vervoer |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Amsterdam |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Multicraft |
| Contactpersoon |
Team Administratie 075-6144882 |
Informatie
Multicraft is op zoek naar een Medewerk(st)er Customer Service voor in de regio Amsterdam.
Je werkt in een team van 5 collega's en bent de schakel tussen de organisatie (Productie, Logistiek en Sales) en externe contacten (klanten, leveranciers). Jullie zijn samen verantwoordelijk voor:
- Het gehele orderproces van order tot levering;
- Voorraadbeheer en correcte registratie van verkoop- en productievoorraden;
- Logistieke afhandeling en contact met vervoerders;
- Douanezaken;
- Klachtenafhandeling (indien van toepassing).
- Je bent de verbinding tussen klant, Sales en Productie;
- Je verwerkt klant- en Salesorders;
- Je onderhoudt contact met (internationale) vervoerders;
- Je communiceert met transporteurs, klanten en leveranciers;
- Je maakt transport- en douanedocumenten op;
- Je verwerkt voorraadmutaties en mutaties in het ERP-systeem.
Omschrijving
Multicraft is op zoek naar een Medewerk(st)er Customer Service voor in de regio Amsterdam.
Je werkt in een team van 5 collega's en bent de schakel tussen de organisatie (Productie, Logistiek en Sales) en externe contacten (klanten, leveranciers). Jullie zijn samen verantwoordelijk voor:
- Het gehele orderproces van order tot levering;
- Voorraadbeheer en correcte registratie van verkoop- en productievoorraden;
- Logistieke afhandeling en contact met vervoerders;
- Douanezaken;
- Klachtenafhandeling (indien van toepassing).
- Je bent de verbinding tussen klant, Sales en Productie;
- Je verwerkt klant- en Salesorders;
- Je onderhoudt contact met (internationale) vervoerders;
- Je communiceert met transporteurs, klanten en leveranciers;
- Je maakt transport- en douanedocumenten op;
- Je verwerkt voorraadmutaties en mutaties in het ERP-systeem.
Functie eisen
- Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een rol als klantenservice medewerker of binnendienstverkoopmedewerker;
- Je hebt ervaring met het beheer van voorraden en het uitvoeren van expeditiewerkzaamheden;
- Je hebt kennis van douaneprocessen en hebt bij voorkeur een diploma als Customer Consultant of Douane Declarant;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; kennis van de Duitse taal is een pré;
- Je hebt een klantgerichte en commerciële houding;
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en blijft kalm onder druk;
- Je hebt een eigen vervoermiddel, gezien de bereikbaarheid van het havengebied;
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
