24 7 Adviseur

Wil jij het visitekaartje zijn van Rabobank en klanten met diverse vragen verder helpen? Met een glimlach op je gezicht ben jij 24/7 hét aanspreekpunt voor onze klanten.

• Uurloon tussen €15 en € 21,47
• Toeslagen voor avonden, nachten en feestdagen;
• Volledige reiskostenvergoeding met ov
• Internet, werkplek en thuiswerkvergoedingen
• Hybride werken tussen 24 en 36 uur mogelijk;
• Kosteloos je wft certificaten behalen

Jij bent iemand die het leuk vindt om klanten te helpen in noodsituaties. Je bent dus iemand die leiding kan nemen in het gesprek. Je zorgt voor rust in het gesprek en dat de klant zich geholpen voelt. Om voor deze vacature geschikt te zijn, moet je jezelf wel herkennen in onderstaande punten.

• Minimaal Mbo- 4 diploma op zak
• Voor de functie vragen wij een flexibiliteit in je beschikbaarheid, vooral in de avonden en op de zaterdagen
• Je hebt affiniteit met mobiel- en internetbankieren en je kunt goed omgaan met stressvolle klantsituaties zoals fraude en diefstal
• Je bent computervaardig en kunt goed werken en schakelen tussen verschillende programma’s.
• Je kan goed hybride* werken. (* Hierbij kom je 1 keer per 2 weken naar kantoor; bij voorkeur één van de locaties waar klantenservice gevestigd zit. Eén keer per 6 weken zal er een fysieke team-meeting in Eindhoven zijn en er zal 1 keer per kwartaal

Als 24/7 medewerker draag je bij door een 24 uursbereikbaarheid te bieden voor klanten in noodsituaties. Dit doe jij door passen en creditcards te blokkeren. Je werkdag bestaat voor bijna 100% uit telefonisch klantcontact en messaging. Jij kunt het verschil maken door de juiste vragen te stellen en hét passende antwoord te geven.

Je gaat minimaal 24 uur tot maximaal 36 uur werken. Via onze roosterapp geef je je beschikbaarheid voor minimaal de komende 12 weken op. Hierbij mag je je voorkeur opgeven voor je werktijden, waarbij een splitdienst ook mogelijk is. Nachtdiensten zijn mogelijk nadat je volledig bent ingewerkt. Dit stem je af met je leidinggevende. Uiterlijk 6 weken van tevoren krijg je jouw werkrooster.

De eerste 5 weken vindt de opleiding plaats tijdens kantooruren op werkdagen. De volgende 5 (fulltime) of 7 weken (parttime) is het een combi van 2 avonden per week en overdag op werkdagen. Tijdens de opleidingsweken ben je fulltime beschikbaar, werk je parttime dan ben je 32 uur aanwezig.

Solliciteer dan snel via de sollicitatie button of stuur ons een appje.