18 apr 2025
1498. Commercial Support Engineer After Sales
| Branche | bouwkunde en installatietechniek |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Zaandam, Zaanstad |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Multicraft |
| Contactpersoon |
Team Administratie 075-6144882 |
Informatie
Multicraft is op zoek naar een Commercial Support Engineer After Sales voor in de regio Zaandam.
In de rol fungeer je als het centrale aanspreekpunt binnen de serviceorganisatie. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van uiteenlopende klantvragen vanuit de hele wereld – van eindgebruikers tot distributeurs, agenten en verkoopkantoren. Jij bepaalt samen met de klant de inhoud van het project, stemt de benodigde services af en zorgt ervoor dat kwalitatieve oplossingen tijdig worden geleverd.
- *Jouw taken:**
- *Voor de verkoopfase (Pre-sales):**
- Je werkt nauw samen met klanten en collega's om de juiste aanpak en invulling van servicevragen vast te stellen;
- Je vertaalt klantwensen naar duidelijke en gedetailleerde offertes;
- Je haalt informatie op bij diverse interne afdelingen (zoals engineering, logistiek, buitendienst en kredietafdeling) voor complexe of afwijkende aanvragen;
- Je communiceert professioneel in het Nederlands en Engels; kennis van extra talen is mooi meegenomen.
- *Na de verkoop (Post-sales):**
- Je verwerkt en beheert klantorders in het ERP-systeem;
- Je bewaakt levertijden en onderneemt actie bij eventuele vertragingen, zodat afspraken worden nagekomen;
- Je plant indien nodig buitendienstmedewerkers in voor servicebezoeken;
- Je zorgt dat serviceopdrachten naar tevredenheid worden afgerond en voldoen aan de klantverwachtingen.
- *Werkgebied:**
- Je ondersteunt klanten wereldwijd (met uitzondering van de Verenigde Staten);
- Al je werkzaamheden voer je uit vanuit het kantoor in Oostzaan – er is geen sprake van thuiswerken of reizen.
Omschrijving
Multicraft is op zoek naar een Commercial Support Engineer After Sales voor in de regio Zaandam.
In de rol fungeer je als het centrale aanspreekpunt binnen de serviceorganisatie. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van uiteenlopende klantvragen vanuit de hele wereld – van eindgebruikers tot distributeurs, agenten en verkoopkantoren. Jij bepaalt samen met de klant de inhoud van het project, stemt de benodigde services af en zorgt ervoor dat kwalitatieve oplossingen tijdig worden geleverd.
- *Jouw taken:**
- *Voor de verkoopfase (Pre-sales):**
- Je werkt nauw samen met klanten en collega's om de juiste aanpak en invulling van servicevragen vast te stellen;
- Je vertaalt klantwensen naar duidelijke en gedetailleerde offertes;
- Je haalt informatie op bij diverse interne afdelingen (zoals engineering, logistiek, buitendienst en kredietafdeling) voor complexe of afwijkende aanvragen;
- Je communiceert professioneel in het Nederlands en Engels; kennis van extra talen is mooi meegenomen.
- *Na de verkoop (Post-sales):**
- Je verwerkt en beheert klantorders in het ERP-systeem;
- Je bewaakt levertijden en onderneemt actie bij eventuele vertragingen, zodat afspraken worden nagekomen;
- Je plant indien nodig buitendienstmedewerkers in voor servicebezoeken;
- Je zorgt dat serviceopdrachten naar tevredenheid worden afgerond en voldoen aan de klantverwachtingen.
- *Werkgebied:**
- Je ondersteunt klanten wereldwijd (met uitzondering van de Verenigde Staten);
- Al je werkzaamheden voer je uit vanuit het kantoor in Oostzaan – er is geen sprake van thuiswerken of reizen.
Functie eisen
- Je hebt een technische achtergrond, bij voorkeur met een diploma in een technische of vergelijkbare richting;
- Je hebt ervaring met het coördineren van projecten of soortgelijke functies in een technische werkomgeving;
- Je denkt logisch en gestructureerd en kunt goed problemen oplossen;
- Je bent goed in het organiseren en overzicht houden, vooral als het gaat om het afstemmen van verschillende taken;
- Je werkt graag doelgericht, denkt vooruit en geeft niet snel op;
- Je kunt goed omgaan met stress en blijft rustig als er snel gewerkt moet worden;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels; andere talen zijn mooi meegenomen.
